Son Güncelleme: Haziran 2026
Farhad Design olarak, müşterilerimize üstün işçilik, birinci sınıf doğal taşlar ve özel yapım mobilyalar sunmaktan gurur duyuyoruz. Ürünlerimizin birçoğu sipariş üzerine üretildiğinden veya özel tasarımlar içerdiğinden, iade ve geri ödeme politikamız aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir.
1. Özel Sipariş ve Kişiye Özel Ürünler
Müşteri tarafından seçilen özel yüzey işlemleri, kumaşlar, özel boyutlar veya özel ebatlarda kesilmiş doğal taş kaplamaları gibi kişiye özel üretilen ürünler, üretim başladıktan sonra **iade edilemez ve geri ödeme yapılamaz**. Lütfen rezervasyonunuzu onaylamadan önce tüm ölçülerin ve malzeme özelliklerinin doğru olduğunu kontrol ediniz.
2. Standart / Stok Koleksiyonları
Kişiye özel olmayan, standart stoklu ürünler için teslimat tarihinden itibaren **14 takvim günü** içinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır. İade edilecek ürünlerin şu şartları karşılaması gerekmektedir:
- Tamamen kullanılmamış ve orijinal showroom durumunda olmalıdır.
- Orijinal, hasarsız ambalajında olmalıdır.
- Orijinal fatura veya showroom teslimat fişi ile birlikte gönderilmelidir.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Tüm ürünler sevk edilmeden önce tarafımızca kontrol edilmektedir. Ancak, teslimat anında ürünlerinizi derhal incelemenizi rica ederiz. Taşıma sırasında hasar gören veya üretim hatası olan herhangi bir ürün için:
- Teslimattan itibaren **48 saat** içinde müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz.
- Hasarın fotoğraf ve video kanıtlarını fatura numaranızla birlikte bize iletiniz.
- Gerekli incelemelerin ardından profesyonel onarım, hasarlı parçaların değişimi veya gerekirse ürünün yenisiyle değişimi sağlanacaktır.
4. İade Kargo ve Lojistik Masrafları
Ürün kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş olmadıkça, standart ürünlerin Gazimağusa, KKTC'deki showroomumuza güvenli bir şekilde geri taşınması için gerekli olan tüm paketleme ve nakliye masrafları müşteriye aittir.